客户服务
售后服务承诺
诚实守信的精神始终贯穿于际海产品的售后服务领域，在行业中率先实行“际海产品售后服务资格证”规范服务环节的每一细节行为；而庞大的网络化优势和强劲的组织力量保证售前、售中、售后全程服务的快捷和优质。
际海视“客户服务”为体现企业价值的着重点，每次客户满意的微笑都是对“江西·际海”的鞭策和激励。为保证客户的权益得到落实，我们承诺如下：
一、售前服务：
1、免费为用户现场测绘，取得具体数据。
2、为客户提供完善可行性方案，供用户参考。
3、得出用户最满意的最佳方案，并绘图设计。
二、售中服务：
1、严格按客户订货要求进料、生产并准时到货。
2、在生产过程中，如客户有需要，我方免费安排客户代表到我公司监督我方的一系列生产程序，包括进料、下料、折边、成型焊接、设备安装等，使用户对质量问题完全放心。
3、专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候安装，可保证按时、按质完成。
质保期及应急维修时间安排
1.质量保证期（简称“质保期”）为1年，质保期内公司对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养。
2.质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。应急维修时间安排
3.对采购人的服务通知，公司在接报后1小时内响应，24小时内到达现场，48小时内处理完毕。若在48小时内仍未能有效解决，公司免费提供同档次的设备予采购人临时使用。
维修地点、地址、联系电话及技术服务人员
维修地点、地址：江西省樟树市城北工业园
售后服务电话：0795-7329696
维修服务收费标准
质保期内，凡属设备本身引起的故障，我公司负责免费保修、更换并提供备品备件，所有费用由我公司承担。
免费质保期满后，际海产品实行终身维修服务，只按厂价收取所换的材料费，不收取任何维护费用。
制造商的技术支持
我公司提供完善的技术支持和维护服务,确保设备的正常运行，内容包括：
a软件设计上存在的漏洞厂家须提供免费补丁服务
b提供的设备软、硬件使用现场及远程培训
c现场及远程故障排除
d设备的搬迁服务
e设备软件升级
对系统设备固件、软件版本我公司提供终身免费升级。
